観光会社・旅行会社様向け

団体予約規定

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、観光バス等でお越しになる団体のお客様につきまして、円滑な店舗運営とお客様へのサービス品質を維持するため、原則として1日に1団体のみのご予約を承っております。

そのため、団体予約のお席を長期間確保することにより、他の旅行会社様・団体様からのお問い合わせをお断りせざるを得ない場合がございます。

限られた団体予約枠を公平かつ適切に運用するため、旅行会社様・観光会社様からの団体予約につきまして、以下の規約を設けております。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

第１条　対象

本規約は、旅行会社・観光会社・バス会社・その他法人等を通じて申し込まれる団体予約に適用されます。

一般のお客様による個人予約には、本規約は適用されません。

第２条　団体予約の受付

当店では、団体のお客様について、原則として1日1団体の予約を承ります。

そのため、同一日に複数の団体予約を仮押さえすることはできません。

また、予約状況、来店時間、人数、店舗の営業状況等によっては、団体予約をお受けできない場合がございます。

第３条　仮予約について

旅行会社様等からのご予約で、ツアー内容・参加人数・行程等が確定していない場合は、原則として「仮予約」として承ります。

仮予約のお席の確保期間は、原則１４日間とさせていただきます。

１４日以内に正式予約のご連絡をいただけない場合、当店の判断により予約枠を開放する場合がございます。

また、仮予約中であっても、他の旅行会社様等から正式な予約希望が入った場合には、仮予約中の旅行会社様へご連絡し、正式予約への移行について確認させていただく場合がございます。

なお、仮予約は席の確保を保証するものではなく、当店が正式予約として承諾した時点で予約が確定するものとします。

第４条　長期先の予約について

120日以上先の団体予約につきましては、旅行会社様のツアー造成等の事情を考慮し、仮予約としての受付を基本とします。

長期間にわたり予約枠を確保することは、他の旅行会社様からの予約機会を失わせる可能性があるため、正式予約への移行時期について当店からご相談させていただく場合がございます。

特に、ツアー造成前の段階で複数の日程を同時に確保する「重複予約」や、日程を確定しないまま長期間にわたって予約枠を保持することはご遠慮ください。

第５条　正式予約の成立

以下の内容が確認され、当店が正式に予約を承諾した時点で、正式予約成立とします。

  • ご来店日
  • ご来店時間
  • 団体名
  • 旅行会社名
  • 利用人数
  • 料理・コース等の内容
  • その他当店が必要とする事項

正式予約成立後のキャンセル・人数変更につきましては、第6条以降のキャンセル規定が適用されます。

第６条　団体予約のキャンセル

正式予約成立後に予約をキャンセルされた場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

キャンセル時期キャンセル料
ご利用日の61日前まで無料
ご利用日の60日前～31日前予定売上額の10％
ご利用日の30日前～15日前予定売上額の20％
ご利用日の14日前～8日前予定売上額の30％
ご利用日の7日前～2日前予定売上額の50％
ご利用日の前日予定売上額の80％
ご利用日の当日・無連絡予定売上額の100％

第７条　キャンセル料の算定

キャンセル料の算定基準となる「予定売上額」は、原則として、キャンセルを受け付けた時点で確定している人数および料理・コース等の予約内容を基準として算出します。

例：

30名様 × 2,300円（税込） ＝ 69,000円（税込）

この場合、30日前～15日前にキャンセルされた場合、

69,000円 × 30％ ＝ 20,700円

をキャンセル料として申し受けます。

第８条　人数変更について

正式予約後に団体人数が減少した場合、減少した人数分についてもキャンセル料の対象となる場合がございます。

特に、ご利用日の30日前以降における大幅な人数変更につきましては、予約人数の一部キャンセルとして取り扱い、キャンセル料を申し受ける場合がございます。

最終的な人数確定期限については、予約時に当店よりご案内いたします。

なお、人数の増加につきましては、店舗の受入可能人数および他の予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

第９条　予約内容の変更

ご利用日、来店時間、人数、料理内容等の変更を希望される場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。

変更内容によっては、当初の予約を一度キャンセルし、新たな予約として取り扱う場合がございます。

特にご利用日直前の大幅な変更につきましては、キャンセル料の対象となる場合がございます。

第１０条　複数日程の重複予約について

同一の団体・ツアーについて、複数の日程を同時に確保し、後日そのうちの一日だけを正式予約とするような「重複予約」は、他の旅行会社様の予約機会を確保する観点から、原則としてご遠慮ください。

やむを得ず複数日程を確保する必要がある場合には、事前に当店へご相談ください。

第１１条　やむを得ない事情によるキャンセル

天災、災害、重大な交通障害、感染症、行政機関による要請その他、旅行会社様・団体様の責任によらないやむを得ない事情によりキャンセルとなった場合は、通常のキャンセル規定によらず、事情を考慮したうえで当店と協議させていただきます。

ただし、単なるツアー参加人数不足、ツアー造成中止、行程変更、旅行会社様側の都合等につきましては、原則として通常のキャンセル規定を適用いたします。

第１２条　当店による予約の変更・取消

天候、災害、設備上の問題、その他当店の責によらないやむを得ない事情により、営業または団体のお客様の受け入れが困難となった場合には、当店から予約内容の変更または予約の取消をお願いする場合がございます。

ただし、当店が負担すべき損害賠償等については、別途協議するものとします。

第１３条　無断キャンセル

事前の連絡なく団体が来店されなかった場合は、予定売上額の100％をキャンセル料として申し受けます。

また、今後の団体予約について、受付をお断りする場合がございます。

第１４条　規約の目的

本規約は、キャンセル料を徴収することのみを目的とするものではありません。

当店では、団体のお客様を原則として1日に1組のみお受けしているため、一つの予約枠を長期間確保することで、他の旅行会社様・団体様からのお問い合わせをお断りせざるを得ないケースがございます。

限られた予約枠を公平にご利用いただくため、仮予約と正式予約を明確に区別し、正式予約後のキャンセルについて一定のルールを設けております。

旅行会社様・観光会社様におかれましては、趣旨をご理解いただき、確実にご来店いただける日程・人数をご確認のうえ、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

第１５条　規約の変更

本規約は、店舗の営業形態、予約状況、その他の事情により、予告なく内容を変更する場合がございます。

変更後の規約は、当店が別途定める適用開始日より適用いたします。

ご予約に関するお問合せ

団体予約・仮予約・キャンセル等につきましては、当店までお問い合わせください。

皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。